Yritys: Ahlqvist Saila tmi
Y-tunnus: 3155862-1
Nimi: Ahlqvist Saila
Osoite: Sahanmäenkatu 30
Postinumero ja -toimipaikka: 05800, Hyvinkää
Puhelinnumero: 050 4008883
Sähköpostiosoite: saila@ahlvistgroup.fi / info@ahlqvistgroup.fi
Palvelumuodot: Kodintukipalvelut, iäkkäiden kotihoito
Toimita ajatuksena on tuottaa ihmisläheistä palvelua asiakkaan tarpeen mukaisesti, tukien ikääntyvien jaksamista arjessa tai helpottamaan lapsiperheiden arkea, toiminnan sekä yhteisen tekemisen kautta.
Palvelua tuotetaan asiakkaan tarpeen mukaisina ajankohtina, kutenkin arkisin 7-17 välillä.
Arvojamme ovat:
Yksin yrittäjän suurimpia riskejä on sairastuminen. Riskiä minimoidaan terveillä elämäntavoilla, työtä tukevalla liikunnalla.
Omavalvontasuunnitelman on laatinut yrittäjä
Kun asiakas tilaa palvelun luodaan palvelusopimus. Palvelusopimus tehdään aina asiakkaan läsnäolleessa. Siitä käydään jokainen kohta läpi yhdessä niin, että asiakas ymmärtää mitä siinä tarkoitetaan ja sovitaan. Palvelusopimuksessa on näkyvissä molempien sopijaosapuolien tiedot, mitä palveluja asiakas tarvitsee, mikä on palvelun hinta, kuinka laskutus on sovittu, mikä on palvelun suorittamisen ajankohta sekä arvio kuinka paljon aikaa sovitun palvelun tekemiseen menee. Sopimusta tehdään kaksi kappaletta joista toinen jää asiakkaalle ja toinen palveluntuottajalle.
Palvelu laskutetaan asiakkaalta/tilaajalta.
Palautteen tekeminen
Mikäli asiakas tai omainen kokee poikkeamaan sovitusta palvelusta tulee asiasta informoida aina yrittäjää; Ahlqvist Saila puhelinnumero 050 400 8883 tai/ja sähköpostiosoite saila@ahlqvistgroup.fi
Palautteet käsitellään kolmen arkipäivän kuluessa. Yrittäjä on yhteydessä asiakkaaseen ja neuvottelee asiakkaan ilmoittaman laatupoikkeaman korjaamisesta.
Yrittäjällä on hygieniapassi, sekä asiakkaan tiloissa käsitellessä mm. ruokatarvikkeita käytetään aina käsineitä.
Siivouksessa käytetään aina puhtaita asiakkaan omia siivousvälineitä ja aineita, vai erikoistapauksissa käytetään yrityksen välineitä.
Siivousliinat kerätään kuljetuspussiin käytön jälkeen ja tuodaan pestäväksi yrittäjän pesulaan, missä ne pestään 95 asteen ohjelmalla pesukoneessa. Imurin käytön jälkeen suulakkeet puhdistetaan imuroimalla ne imuletkulla. Tarvittaessa suulakkeet höyrytetään höyrypuhdistimella ja pyyhitään kuituliinalla. Imuri, letku ja putket pyyhitään kuituliinalla. Pölypussi tarkistetaan ja vaihdetaan tarvittaessa. Suojakäsineet ovat kertakäyttöisä.
Siivouksen jälkeen pöytien, tasojen, tuolien ja tekstiilipintaisten huonekalujen pitää olla pölyttömät, tahrattomat (jos ei ole pinttynyt tahra) ja puhtaat.
WC- ja suihkuhuoneessa siivouksessa noudatetaan aseptista työjärjestystä ja käsienpesu on suoritettava huolellisesti. Kosketus- ja otepintojen, roska-astioiden ja peilien on oltava puhtaat ja tahroja ei saa olla taso- eikä pystypinnoilla. Pesualtaiden, hanojen ja wc istuimen korokkeiden on oltava puhtaat, suihkulaitteissa eikä hanojen ympäristössä saa olla likakerrostumia. WC-tilassa olevien hyllyjen ja lokerikkojen vapaiden tasojen on oltava pölyttömät ja puhtaat. Lattioiden siivoukseen kuuluu matot, lattiapinnat, jalkalistat, kynnykset ja lattiakaivot.
Lattiapintojen siivouksen jälkeen nurkkien, listojen ja seinänvierustojen on oltava puhtaat eikä lattioilla saa olla kiinnittynyttä likaa. Siivouksen jälkeen tiloissa on oltava hyvä yleisjärjestys.
Kotihoidon laadun mittareina käytetään
Yrittäjä vastaa siitä, että lukitsee ovet ja ikkunat työn päättyessä. Sovitun työn suorittamisen aikana työssä käytettäviä aineita, välineitä, siivouskoneita sekä muita laitteita ei saa jättää valvomatta. Yrittäjä vastaa asiakkaiden avainten vastaanottamisesta, säilyttämisestä ja palauttamisesta.
Suojakäsineet
Mikrokuituliinat
Pölynimuri
Lisäksi tarvittaessa käytettäväksi: kengänsuojukset, esiliina, kasvosuojain, kertakäyttökäsineet.
Palvelusta syntyy paperista dokumentaatiota palvelusuunnitelmista ja palvelusopimuksista. Dokumentit säilytetään yrityksen toimistossa lukkojen takana.
Asiakasta ja omaisia informoidaan muodostuvasta henkilörekisteristä sopimuksen teon yhteydessä. Rekisteriseloste on nähtävissä yrityksen nettisivuilla. Yksityisistä asiakkaista muodostuvan asiakasrekisterin pitäjänä toimii Ahlqvist Saila tmi.
Tietosuojavastaava on Ahlqvist Saila puhnro 050 400 8883 sähköpostiosoite saila@ahlqvistgroup.fi